Адрес для возврата:
Московская область, р.п. Новоивановское, Западная ул., д.100, ТЦ «Можайский Двор», павильон С-121.
1. Общие положения
Настоящие условия регулируют порядок возврата товаров, приобретённых в магазине Zensence.
Возврат осуществляется на основании требований Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:
-
товар не имеет следов использования,
-
сохранён товарный вид и комплектность,
-
упаковка может быть вскрыта, но без повреждений,
-
сохранены документы на покупку.
Срок подачи заявления: в течение 14-и дней с момента получения товара.
Доставка
Доставка товара для возврата надлежащего качества оплачивается покупателем.
Стоимость обратной доставки не компенсируется.
Возврат денежных средств
Производится в течение 10 дней после получения и проверки товара.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет возможный дефект, покупатель направляет его на диагностику по адресу выше.
Кто оплачивает доставку?
-
доставка оплачивается покупателем;
-
при подтверждении производственного дефекта стоимость доставки компенсируется покупателю.
Важный порядок
-
Товар проходит техническую диагностику до 20 дней (согласно ЗОЗПП).
-
В случае подтверждения дефекта покупателю предлагается ремонт, замена или возврат денежных средств.
-
Если дефект не подтверждён — товар возвращается покупателю, доставка за счёт покупателя.
Возврат денежных средств
Выплачивается в течение 10 дней после подтверждённого гарантийного случая.
4. Товары, не подлежащие возврату
Не принимаются к возврату (кроме случаев брака):
-
товары со следами использования,
-
товары с повреждённой или утраченной упаковкой,
-
товары с отсутствующими комплектующими.