1. Срок гарантии
На все товары Zensence предоставляется 12-месячная гарантия со дня покупки.
Гарантия покрывает только производственные дефекты.
2. Как воспользоваться гарантией
-
Оформить заявку про форме и после подтверждения отправить устройство на диагностику по адресу:
Московская область, р.п. Новоивановское, Западная ул., д.100, ТЦ «Можайский Двор», павильон С-121 -
Доставка товара в сервис — за счёт покупателя.
Если дефект подтвердится — стоимость доставки компенсируется.
3. Сроки диагностики и ремонта
-
Диагностика — до 20 дней (согласно ЗОЗПП).
-
Ремонт, замена или возврат средств — в течение 10 дней после подтверждения дефекта.
4. Что покрывает гарантия
-
производственные дефекты электроники,
-
отказ работы батареи при нормальной эксплуатации,
-
проблемы с контроллером, портами, платой питания, индикацией.
5. Что НЕ покрывается гарантией
Гарантия не распространяется на случаи:
-
механические повреждения (трещины, вмятины, разбитые порты),
-
следы вскрытия устройства, нарушение целостности корпуса,
-
попадание влаги, жидкости, конденсата,
-
использование повреждённых или неоригинальных кабелей/адаптеров,
-
перегрев от внешних факторов, работа вне диапазона температур,
-
естественное снижение ёмкости в пределах нормы (до 20% за год),
-
вздутие, вызванное воздействием температуры или механикой,
-
использование устройства в условиях, не предусмотренных инструкцией.
6. Порядок действий при подтверждённом дефекте
Покупателю предлагается на выбор:
-
бесплатный ремонт,
-
замена на аналогичную модель,
-
возврат денежных средств.
Все расходы на пересылку компенсируются.
Оформить возврат